Politica de Confidențialitate

1. Informații generale

Vety (denumit in continuare "Platforma", "noi" sau "site-ul") respectă confidențialitatea vizitatorilor săi și se angajează să protejeze datele personale ale utilizatorilor. Această politică de confidențialitate explică ce date colectăm, cum le utilizăm, cum le protejăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document. Analiza statistică face excepție: pentru ea vă cerem acordul explicit, iar simpla navigare pe site nu îl înlocuiește.

2. Date colectate

Putem colecta următoarele tipuri de informații:

a) Date furnizate voluntar

• Nume și prenume (prin formularul de contact)
• Adresa de email (prin formularul de contact)
• Mesajul transmis prin formulare
• Orice alte informații pe care le furnizați voluntar

b) Date păstrate doar în browserul dumneavoastră

Următoarele sunt salvate local, pe dispozitivul dumneavoastră, și nu sunt transmise nicăieri:

• Preferința de afișare (tema light sau dark)
• Alegerea dumneavoastră privind analiza statistică

c) Date colectate automat — numai dacă acceptați

Datele de mai jos sunt colectate de PostHog și doar după ce apăsați „Accept” în bannerul de cookie-uri . Dacă refuzați sau dacă nu răspundeți, PostHog nu se încarcă în pagină și nu pleacă nicio cerere din browserul dumneavoastră către el.

• Paginile vizitate, momentul și durata vizitei
• Pagina de proveniență și parametrii de campanie din adresă (utm_*)
• Tipul de browser, sistemul de operare, tipul de dispozitiv și rezoluția
• Adresa IP a cererii, din care PostHog deduce țara, regiunea și orașul aproximativ. Nu o anonimizăm noi înainte de trimitere — este adresa pe care o vede orice server pe care îl contactați.
• Click-urile pe linkuri și butoane, cu textul și atributele elementului apăsat

Conținutul câmpurilor de formular nu este colectat de PostHog în niciun caz — vezi secțiunea 5 și politica de cookie-uri .

3. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează următoarele tipuri de cookie-uri:

Cookie-urile analitice se instalează numai cu acordul dumneavoastră și îl puteți retrage oricând din politica de cookie-uri ; retragerea le șterge imediat. Cookie-urile esențiale pot fi șterse din setările browserului, dar site-ul va uita atunci tema aleasă și va întreba din nou despre analiza statistică.

4. Scopul prelucrării datelor

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

• Răspunsul la mesajele trimise prin formularul de contact
• Facilitarea contactului între pacienți și cabinete veterinare
• Îmbunătățirea funcționalității și experienței de navigare pe platformă
• Analiza statistică a traficului, pentru a ști ce pagini sunt utile — numai cu acordul dumneavoastră
• Prevenirea abuzurilor și asigurarea securității platformei

5. Servicii terțe

Platforma noastră utilizează următoarele servicii terțe:

• Google Fonts — pentru încărcarea fonturilor paginii. Nu instalează cookie-uri, dar serverele Google primesc adresa IP a cererii. Se încarcă pe fiecare pagină, independent de alegerea dumneavoastră privind cookie-urile.
• PostHog — pentru statistici de trafic, numai cu acordul dumneavoastră . Datele sunt trimise prin proxy-ul api.pokipaw.com către eu.posthog.com, punctul de colectare al PostHog Cloud din Uniunea Europeană — nu cel din Statele Unite. PostHog acționează ca persoană împuternicită: prelucrează datele în numele nostru, pe baza acordului dumneavoastră. Sunt dezactivate în configurație înregistrarea sesiunii (session replay), sondajele și încărcarea oricărui script suplimentar de la PostHog; iar conținutul câmpurilor de formular nu îi este transmis niciodată.
• Servicii de hosting — site-ul este servit de pe o platformă de găzduire care, ca orice server web, înregistrează cererile primite (inclusiv adresa IP) în jurnalele proprii.

Fiecare serviciu terț are propria politică de confidențialitate. Vă recomandăm să le consultați pentru informații suplimentare.

6. Partajarea datelor

Nu vindem, închiriem sau partajăm datele dumneavoastră personale cu terți în scopuri comerciale. Datele pot fi partajate doar în următoarele situații:

• Cu furnizori de servicii care ne ajută să operăm platforma (hosting, email, analiza traficului)
• Când suntem obligați legal de autoritățile competente
• Cu acordul dumneavoastră explicit

7. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem
• Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor personale ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare — puteți solicita restricționarea prelucrării datelor
• Dreptul la portabilitate — puteți solicita transferul datelor către alt operator
• Dreptul la opoziție — vă puteți opune prelucrării datelor în anumite situații
• Dreptul de a vă retrage consimțământul — analiza statistică se face doar pe baza acordului dumneavoastră, iar acordul se retrage la fel de ușor cum a fost dat, dintr-un singur click în politica de cookie-uri . Retragerea nu afectează prelucrarea făcută înainte de ea.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresa de email de mai jos.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Site-ul utilizează protocolul HTTPS pentru criptarea comunicațiilor. Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor pe internet nu este 100% sigură.

9. Păstrarea datelor

Datele personale furnizate prin formularul de contact sunt păstrate doar pe durata necesară pentru a răspunde solicitării dumneavoastră.

Datele de analiză sunt păstrate în contul nostru PostHog și sunt folosite doar agregat, pentru statistici. În browserul dumneavoastră, cookie-ul PostHog expiră după 12 luni; dacă vă retrageți acordul din politica de cookie-uri , îl ștergem imediat, împreună cu celelalte date pe care PostHog le-a salvat local. Evenimentele deja trimise rămân în contul nostru; ne puteți cere ștergerea lor la adresa de la secțiunea 12.

10. Minori

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori. Dacă aveți cunoștință că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați imediat.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu o nouă dată de "ultima actualizare". Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

12. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de confidențialitatea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta: